Сатудан кейінгі қызмет

Қызмет міндеттемесі:

1. Компания тиісті ұлттық заңдар мен ережелерді қатаң сақтайды және орындайды және көрсетілген көрсеткіштерді пайдаланушыларға олардың стандарттарына тең немесе одан жоғары қызметтерді ұсынудың ең басты талаптары ретінде пайдалануға уәде береді.

2. Мемлекеттің «Үш кепілдік» ережелеріне сәйкес, компания өнімнің сапасыз жұмысына байланысты пайдаланудан шығару, өзгерту және жөндеу рәсімдерін қолданады.

3. Барлық жабдықтар бір жылға кепілдендірілген және өмір бойы сақталады.

Қызмет көрсету кепілдігі:

1. Клиенттерге қызмет көрсету орталығы соңғы пайдаланушы үшін күн сайын 8: 30-дан 18: 00-ге дейін телефон арқылы кеңес береді, кепілдеме және шағымдарды қабылдайды.

2. Зауытқа қайтарылған барлық өнімдер зауытқа оралғаннан кейін үш күн ішінде жөнделуге кепілдік беріледі. Содан кейін сапа инспекторы өнімді тексеріп, сынақтан өтеді.

3. Компанияның техникалық қызмет көрсету орталығы және ұлттық арнайы техникалық қызмет көрсету пункттері пайдаланушыларға пайдаланушыларға пайдалануды қамтамасыз ету үшін өнімге техникалық қызмет көрсету және кеңес беру қызметін ұсынады.

4. Елдегі барлық арнайы жөндеу шеберханаларында компанияның ортақ қосалқы бөлшектері бар қоймасы бар, ол нөлдік бөлшектерді уақтылы жеткізуге берік кепілдік береді.

Ескерту: Компания келесі жағдайлар туындаған кезде ақысыз кепілдік қызметін ұсынбайды.

1. Компанияның кепілдік мерзімінен асуы

2. Өнімге кепілдік картасы берілмейді

3. Кепілдік және сатып алу шот-фактурасы өзгертілген

4. Біздің өнімдерді жасанды немесе жалған ету

5. Кепілдік картасындағы ішкі және сыртқы штрих-код нөмірлері жөнделетін өнім штрих-кодтарына сәйкес келмейді.

6. Біздің компанияның арнайы сауда нүктелерін орнату, беру және техникалық қызмет көрсету нәтижесінде келтірілген залал.

7. Қуаттың дұрыс берілмеуі, найзағай соғуы, табиғи апаттар немесе дұрыс пайдаланбау немесе техникалық қызмет көрсету салдарынан сәтсіздік.

8. Сатып алуға арналған шот-фактураны немесе жарамды сатып алу сертификатын ұсыну мүмкін емес.

Тегін кепілден тыс жөндеу

1. Тегін кепілдік шеңберінен тыс жөндеуге шығындарды төлеу қажет.

2. Пайдаланушыдан ақысыз кепілден асатын төлем жергілікті баға бюросының ережелеріне және жөндеу шеберханасының деңгейіне сәйкес алынады.

3. Шығын бабы үйден-үйге ақыдан, қызмет көрсету ақысына, қашықтықтан төленетін ақыға, қосалқы материалдарға ақы төлеуге және қосалқы бөлшектерге ақыдан тұрады.